酒店发展行情观:乐园酒店的发展之困
作为消费升级视角下的新发展趋势,中高端酒店要走好下一个阶段的发展之路,显然需要回归体验本质及行业本心,即消费者体验感受及行业服务体系的建设与维护上来,才能赋能商业量变,成为真正的长期主义品牌。而在希尔顿欢朋的快乐理念中,如何把握这种“快乐”,并将这种“快乐”以更丰富、更深远的“文化+体验+服务”形式传递下去,值得分析。
/ 酒店与主题乐园IP缺乏关联
主题公园通常拥有至少一座与其公园主题相呼应的酒店,或者选取公园主题的延伸或当中一个受欢迎的元素来建造酒店。对于熟悉且喜爱的主题,客人的代入感更强,更能发挥主题带来的独特体验,这也是主题乐园酒店独特魅力所在。譬如迪士尼公园的首批酒店通常都是以米老鼠或是一些耳熟能详的童话故事/电视电影(如灰姑娘)作为主题。
迪士尼酒店外形的城堡设计以及酒店内部装饰都延续了迪士尼风格,让入住者更沉浸式感受到自己“梦中的场景”,入住城堡就相当于“圆梦”。优享入园的待遇让游客进入迪士尼乐园,就像是去自己家后花园一样自在,在九楼天台隔湖观看烟花秀,这一切都像是迪士尼酒店带给入住者盛大、美好的梦幻童话。通过IP将住宿与游玩紧密联系在一起,为游客提供沉浸式入住游玩体验,多年来对游客一直保持着巨大的吸引力,即便是近年来在其他乐园集团不断进军主题乐园板块,但迪士尼的IP影响力依然是独一份的。
但目前国内的主题乐园酒店,大多缺少强势IP的支撑,与IP联系分散,酒店似乎只是游客“歇脚睡觉”的地方。IP元素在酒店的设计运用中显得非常单薄,大多数乐园酒店只是在基本的酒店设施上(壁画、开关、地毯、靠垫等)加入了一些IP元素图案设计成华丽的外表,没有形成完整的体系。无法与入住者产生互动,让入住者沉浸式感受IP的内涵,从某种意义上来看,这种酒店不足以称其为乐园酒店。
/ 客群受限
目前来看,国内市场上许多主题乐园酒店都将亲子家庭作为主要目标受众,其IP也多为小朋友所喜爱。如市场上出现了以“小猪佩奇”、“旺旺”、“天线宝宝”、“奥特曼”等为主题的乐园酒店,想要分得更多市场蛋糕。亲子消费固然旺盛,但是亲子客群也存在着一定的局限性。
首先,亲子消费的时间局限。由于孩子上学周期长,亲子出行大多会选择在节假日,这就会导致工作日空置现象严重,淡旺季明显,分布不均匀。仅仅依靠节假日亲子客群的生意,就会造成其他时间酒店资源闲置浪费,无法得到合理的运用。
其次,客户群体粘性较低。因为儿童群体对于事物难以保持长久的新鲜度,这就意味着对酒店品牌内容存在考验。能否作出长久吸引儿童群体优质的内容,保持新鲜感成了关键。对于家长而言,“寓教于乐”一直是中国大部分家长所追求的,主题乐园酒店要在获得孩子喜爱的同时更要获取家长的“芳心”。就如近年来,对于《熊出没》系列影片,大家评价褒贬不一,如何让家长与孩子长期对“熊出没”保持热情和好奇,这不论对主题乐园还是酒店来说,都非常具有挑战。
/ IP认知度受限
说到主题乐园酒店,绕不开的IP,酒店在某种程度上来说也是承担了延续IP的功能,IP带动了主题乐园酒店乃至整个城市的经济效益。在开发自有IP方面,不同于迪士尼、环球影城等国际主题公园巨头,大多数本土主题公园仍未开发出一条行而有效的IP转化和运营路径。华强方特的“熊出没”乐园至今还没有顺利开业运营的项目,华侨城集团引入的超级小飞侠IP,市场关注度有限。IP输出依然存在着同质化、缺少故事、模式单一等问题。
如长隆度假区目前以野生动物园、马戏为主题,但乐园本身的吸引力大于IP。在2014年推出的“熊猫三胞胎”IP,在全国的知名度也并不高,无法为长隆和酒店业务带来更多流量。这也从反面解释了为什么海昌海洋公园疯狂购买IP的原因。海昌海洋公园“一掷千金”接连拿下奥特曼、航海王等多个国际知名IP的授权,主题酒店紧随其后就面世,受到各方关注。
此外,其实华强方特、华侨城等主题乐园加大动漫投入,或许也是自造强势IP的重要途径,想要成为下一个“迪士尼”的尝试,但目前来看,国产主题乐园打造的动漫IP仍需不断探索。
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